Condizioni per effettuare una restituzione
- Devi gestire la sostituzione entro il periodo stabilito: Acquisto online: disponi di 14 giorni a partire dalla data di spedizione del tuo ordine.
- Gli articoli devono trovarsi nelle loro condizioni originali e conservare tutte le etichette.
Ricorda: nei dettagli dell'ordine troverai la data limite entro la quale potrai effettuare la restituzione.
Ritiro a domicilio
Ti offriamo la possibilità di restituire i tuoi articoli attraverso il nostro servizio di ritiro a domicilio. Il costo per ogni richiesta di restituzione è di 9 EUR, che verrà detratto dal tuo rimborso.
Una volta effettuata la richiesta di restituzione, un corriere ritirerà il tuo pacco all'indirizzo che hai indicato nell'arco di 24-48 ore.
Non è necessario stampare alcuna etichetta di reso. Sarà il corriere ad avere l'etichetta ed applicarla sul pacco.
Tieni presente che questa opzione è disponibile solamente per gli acquisti online.
Non è necessario includere lo scontrino di acquisto.
Domande frequenti
Se non disponi più dell’imballaggio originale, potrai restituire il tuo ordine usandone uno diverso, purché sia ben sigillato per evitare lo smarrimento degli articoli. Non è necessario scrivere nessun indirizzo di spedizione sul pacco.
Se il corriere non ha ritirato il tuo ordine, contattaci in modo tale da poter gestire un nuovo ritiro.
Se hai ricevuto l’etichetta di reso, devi stamparla per poter consegnare il tuo ordine presso il punto di consegna. Se, invece, hai ricevuto un codice a barre o QR non sarà necessario stamparlo, ma basterà seguire le istruzioni dell’e-mail allegata.
Ti ricordiamo che puoi restituire gli articoli appartenenti a diversi ordini all’interno della stessa spedizione. Per farlo, seleziona tutti gli articoli che desideri restituire indipendentemente dall’ordine a cui appartengono e segui la procedura di richiesta di restituzione fino alla fine. Ricorda che, durante tale processo, dovrai indicare il numero di scatoloni che utilizzerai per spedire il reso.